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La gama VoxalisTM viene a coronar el segmento de centrales telefónicas de Voz IP para PYMES. Disponible en varias configuraciones predeterminadas, incluye soporte nativo para:

  • VoIP (Enlaces internos y externos vía internet)
  • Interconexión de oficinas remotas (multi-sede)
  • Líneas analógicas, digitales (ISDN, BRI), GSM
  • Configuración simple (basada en web)
  • Telemantenimiento remoto (directo con el fabricante)
Las funcionalidad más básicas son:
Salas de Conferencia en grupo
Buzón de Voz personal/grupo
Grabación de llamadas
Estadísticas detalladas
Registro de llamadas
Música en transferencia
Llamada en espera
Transferencia de llamadas
Pickup de llamadas
Enrutamiento inteligente
Basado en estándar SIP
Backup configuración remoto
Extensiones remotas
Telemantenimiento
Colas con prioridad (ACD)
Acciones según horarios
Caller ID (identificación)
Buzón de Voz por email
Desvíos (si ocupado,…)
Bloqueo de Caller ID
Colas de llamada
Timbres distintivos
Identificación de la llamada
Música en espera

 

 

 
La gama superior VoxalisTM Pro es el complemento idóneo para destacar sobre el resto en cuanto a atención al cliente se refiere. Disponible en configuración de alta disponibilidad y sin límite de funcionalidades.

Algunas de las funcionalidades avanzadas:
IVR: Interactive Voice Response, gestión de llamadas automatizadas con menús interactivos.
CTI: Integración con todo tipo de aplicaciones externas.
LCR: Least Cost Routing, enrutamiento de llamadas por el mejor proveedor.
Management Interface: gestión y control remoto de la central.
Salas virtuales de audio conferencias: La posibilidad de reunirse telefónicamente solo marcando un numero de extensión.
Control de trafico: Controle el trafico de una extensión o cuantas veces habla con un numero externo.
Grabaciones: gestión y control de la grabación de llamadas.
Funcionamiento multi sede: el cliente puede tener extensiones fuera de su oficina e interconectar las maquinas de sus distintos centros de trabajo.

 

 

 

El mejor servicio de atención permanente 24x7 para sus clientes. Potente, modular, escalable e integrable con el resto de servicios y aplicaciones de su empresa. El sistema de respuesta de voz interactiva le permite ofrecer servicios en tiempo real, sin necesidad de grandes inversiones.

Funcionalidades
Emisión y recepción de llamadas.
Integración con fuentes de datos externos: HOST, JDBC, XML...
Enrutamiento avanzado: número llamante, llamado, datos externos...
Grabación selectiva integrada. No es necesario un grabador externo para almacenar las conversaciones.
Buzones de voz integrados con correo electrónico.
Administración y monitorización en tiempo real. Los cambios se reflejan en el acto, no es necesario reiniciar el sistema.
Explotación de datos y estadística avanzada.
Personalizaciones a medida. Soluciones completas "llaves mano".
Características Técnicas
120 canales (4 PRI) por nodo.
120 canales de Voz IP con compresión por nodo.
Escalabilidad total: Nodos ilimitados por sistema.
Opción de redundancia crítica y/o balanceo de carga.
Capacidad de integración con cualquier PBX o ACD.
Funcionamiento autónomo sin PBX/ACD. Puede dialogar directamente con la red pública. Sólo es necesario integrar con PBX/ACD para pasar llamadas a agentes.

 

 

 
Una herramienta imprescindible para sus usuarios que trabajan desde dentro o fuera del centro de trabajo. El Softphone VoxalisTM le permite ser integrado en cualquier entorno SIP (PBX, ITSP, etc).

Está integrado de serie en las centrales VoxalisTM y permite reemplazar las funcionalidades básicas de cualquier teléfono de escritorio. Aunque sin duda, una de sus mejores características es la posibilidad de ser completamente personalizado.

 

 

 
Es una herramienta complementaria del Softphone VoxalisTM que le permite disponer de avisos de llamada, control de presencia, listado y disponibilidad del resto de usuarios, mensajería instantánea segura, controles de supervisor, apertura de documentos (o inicio de programas) con la identificación del llamante (CRMs, Intranets, etc).

 

 

vox_outl.gif, 0 kB
 
outl.jpg, 23 kB Voxalis Outlook Fusion permite realizar y recibir llamadas directamente desde cualquier versión de Microsoft Outlook (2000~2007). No requiere de componentes especiales adicionales como Java o .NET. Busca el nombre del usuario llamante en todas las carpetas (y subcarpetas) de los contactos; permite llamar localizando el teléfono desde el email de un remitente; no es intrusivo y no exporta o envia datos de Outlook al exterior; es totalmente parametrizable y permite una integración transparente con Voxalis iCenter para la gestión de todas las comunicaciones desde el escritorio.

 

 

vox_outl.gif, 0 kB
 
mon00.jpg, 20 kB La herramienta de monitorización para centrales Voxalis permite visualizar en tiempo real parámetros como: consumo de CPU, memoria utilizada, espacio de disco, usuarios activos, etc. El software permite analizar hasta un máximo de 480 lineas, 16 cores de CPU y 400 usuarios concurrentes.

Disponible para los sistemas operativos Microsoft Windows, Apple OSX y Linux, pronto estará también disponible para plataformas abiertas como Asterisk. Bajo demanda es posible integrar funciones nuevas como consultas transaccionales, monitorización de hardware externo, estadísticas de call center, etc.

 

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